1. הגדרות

• "החברה" – 2Wash, מפעילת שירותי שטיפת הרכבים
• "הלקוח" / "המנוי" – כל אדם המשתמש בשירות, בין כמזדמן ובין כמנוי חודשי
• "השירות" – שירות שטיפה אוטומטית במנהרת השטיפה
• "המתחם" – תחנת הדלק סד"ש, תל מונד, בה פועלת מנהרת השטיפה
• "מנוי חודשי" – מנוי בתשלום חודשי קבוע המאפשר שטיפה אחת ביום ללא הגבלה

2. תיאור השירות

2Wash מפעילה מנהרת שטיפה אוטומטית הפתוחה 24/7. קיימות שתי אפשרויות שימוש:

2.1 שטיפה חד-פעמית (מזדמנים)

• מכונה 1 — פרימיום (כולל ניקוי ג'אנטים):
• פרו – 59 ש"ח: כימיקלים 60% + הברשה 60% + ייבוש עד 80% + ניקוי ג'אנטים
• גולד – 69 ש"ח: כימיקלים 80% + הברשה 80% + ייבוש עד 90% + ניקוי ג'אנטים
• VIP – 79 ש"ח: כימיקלים 100% + הברשה 100% + ייבוש עד 100% + ניקוי ג'אנטים
• מכונה 2 — אקספרס (ללא ניקוי ג'אנטים, שטיפה מהירה):
• בסיסית – 35 ש"ח: כימיקלים 50% + ייבוש עד 60%
• קלאסית – 49 ש"ח: כימיקלים 70% + ייבוש עד 70%

2.2 מנוי חודשי

קיימים מספר מסלולי מנוי חודשי, המאפשרים שטיפת גולד אחת ביום לכל רכב רשום במנוי:

• כל מסלול מאפשר שטיפת גולד אחת ביום לכל רכב רשום (שווה ערך ל-69 ש"ח לכניסה בודדת)
• שואב בשירות עצמי בחינם — בכל הפקת קוד שטיפה, המנוי מקבל קוד שאיבה חינמי לשימוש בעמדות השירות העצמי
• תקף לכל סוגי הרכבים: פרטי, ג'יפ, SUV – מחיר אחיד ללא קשר לסוג הרכב
• זיהוי אוטומטי של הרכב לפי מספר הרישוי
• כניסה נוספת של אותו רכב באותו יום לא תאושר
• ניתן לרשום רכבים נוספים עד למגבלת המסלול, דרך האזור האישי
• המנוי תקף לרכבים הרשומים בלבד – לא ניתן להשתמש בו עם רכב שאינו רשום

3. כללי בטיחות ושימוש במנהרה

חובה לקרוא לפני הפעלת המכונה. השימוש מהווה הסכמה לכל הכתוב להלן.

3.1 תנאי כניסה לרכב

• יש להכניס רכב אחד בלבד – פרטי או מסחרי קטן, עד רוחב 2.10 מ' ועד גובה 2.40 מ'
• אין להכניס: אופנועים, סרגים, רכבים עם תוספות צד / ציידות למראות הצד
• אין לשטוף רכב עם דלתות / פתחים פתוחים ו/או תא מכסה פתוח
• אין לשטוף רכב עם מכסה מנוע פתוח

3.2 הכנת הרכב לפני הכניסה

• יש לסגור את כל החלונות
• יש לקפל את מראות הצד
• יש לוודא שחלונות הרכב מורמים והדלתות סגורות היטב
• יש להצמיד מגב אחורי לשמשה האחורית עם סרט דבק
• יש להקפיד על מגבים כבויים – במצב ידני ולא במצב אוטומטי
• יש לוודא שידית הילוכים תימצא ב-P או בהילוך ראשון ובולם החניה מופעל
• יש לכבות את מנוע הרכב

3.3 כניסה ויציאה מהמנהרה

• יש להכניס את הרכב ישר ובמקביל למסילות, עד למצור האדום
• יש להקפיד על כיוון נכון של הרכב בזמן השטיפה – אין לשטוף את הרכב הפוך!
• אין להישאר בתוך הרכב במהלך השטיפה – יש לצאת מהמתקן ולאשר את השטיפה בעמדת התשלום
• אין לשהות ברכב או בקרבתו בזמן השטיפה
• בתום הפעלת המכונה, אין לחצות את שטח השטיפה מהצדדים, מלפנים ומאחור
• יש להוציא את הרכב משטח השטיפה רק לאחר סיום תהליך השטיפה, עצירת המכונה ופתיחת המחסומים
• אין להכניס רכב נוסף למשטח השטיפה עד לסיום שטיפת הרכב הקודם ופינוי המכונה
• אסור להניח את שטיחי הרכב בתחומי המכונה

3.4 חירום

• במקרה סכנה או חירום – יש ללחוץ על אחד ממפסקי החירום (מפסק אדום בצורת פטריה)
• להפעלה מחדש לאחר לחיצת חירום – יש ללחוץ על מסך לוח ההפעלה ותשלומים

4. תנאי המנוי החודשי

4.1 תשלום וחיוב

• התשלום מתבצע באמצעות חיוב חודשי קבוע בכרטיס אשראי בהתאם למסלול שנבחר: 139 / 249 / 299 / 349 ש"ח לחודש
• המחיר קבוע ואינו תלוי בסוג הרכב, בדגם, או בתדירות השימוש
• על המנוי לוודא כיסוי מתאים בכרטיס במועד החיוב
• אי תשלום במועד יביא להקפאת המנוי תוך 48 שעות
• חזרה לשירות לאחר הקפאה – רק לאחר סילוק החוב

4.2 ביטול מנוי

• ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא צורך בנימוק
• ביטול מצריך הודעה של 7 ימים מראש דרך וואטסאפ: 054-4638044
• המנוי יישאר פעיל עד סוף תקופת החיוב הנוכחית
• לא יינתן החזר כספי על תקופה ששולמה ולא נוצלה

4.3 הפסקת מנוי על ידי החברה

• הפרה חוזרת או חמורה של תנאי השימוש
• שימוש מסחרי או פוגעני במתחם
• החברה תיתן הודעה של 7 ימים מראש, למעט במקרי חירום

4.4 שימוש לרעה במנוי

• המנוי אישי ותקף לרכבים הרשומים בלבד – כל שימוש במנוי לרכב שאינו רשום נחשב לשימוש לרעה
• החברה מזהה רכבים באופן אוטומטי באמצעות מספר הרישוי ו/או מצלמות
• החיוב בגין שימוש לרעה ייגבה בנוסף לכל חיוב אחר ואינו מהווה תחליף לפיצוי בגין נזק ממשי
• במקרה של חיוב שלא בצדק, ניתן לפנות לתמיכה בוואטסאפ: 054-4638044

5. אחריות וביטוח

אחריות מוגבלת: החברה אינה אחראית לנזקים לרכב, לרכוש אישי או לאדם במהלך השימוש. השימוש הוא על אחריות הלקוח בלבד.

• על הלקוח לוודא שיש לו ביטוח מקיף לרכב
• החברה לא אחראית לגניבה או נזק לחפצים אישיים
• תקלות זמניות בציוד לא מזכות בהחזר או פיצוי
• המתחם פתוח בכל מזג אוויר – השימוש על דעת הלקוח

6. שינוי תנאים ומחירים

• החברה רשאית לעדכן תנאים בהודעה מוקדמת של 30 יום
• עדכון מחירים יינתן בהודעה של 60 יום מראש
• אי הסכמה לתנאים החדשים מזכה בביטול המנוי ללא קנס
• המשך השימוש לאחר כניסת התנאים לתוקף מהווה הסכמה אליהם

7. הטבות, מבצעים ותקשורת שיווקית

בעת ההרשמה למנוי, הלקוח מסכים לקבלת הודעות SMS ו/או הודעות אחרות מאת 2Wash הכוללות הטבות, מבצעים, עדכונים ותכנים שיווקיים.

• ההודעות יישלחו בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ותקנותיו, ובפרט בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק בנוגע לדיוור ישיר
• הלקוח מאשר כי מסר את פרטיו לשם קבלת עדכונים ומידע שיווקי מ-2Wash ו/או מי מטעמה
• הלקוח זכאי לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור שיווקי בכל עת, באמצעות פנייה לחברה בוואטסאפ: 054-4638044 או על ידי מענה "הסר" להודעת SMS שתתקבל
• ביטול ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי לא ישפיע על תוקף המנוי ועל קבלת הודעות הנדרשות לביצוע השירות (כגון אישורי שטיפה, עדכוני חיוב ושחזור גישה)
• 2Wash מתחייבת לא להעביר את פרטי הלקוח לצד שלישי לצורכי שיווק ללא הסכמה מפורשת

8. יצירת קשר

• תמיכה וביטולים: וואטסאפ 054-4638044 (זמין 24/7)
• זמן תגובה: עד 24 שעות בימי עבודה, 48 שעות בסופי שבוע
• חירום במתחם: אותו מספר + משטרת ישראל 100 במידת הצורך
• הסרה מרשימת תפוצה: וואטסאפ 054-4638044 או מענה "הסר" ל-SMS